Overheidsinnovatie boost voor dienstverlening ... blijkt uit de Innovatie Barometer Overheid 2021 In de Innovatie Barometer Overheid 2021 staan resultaten beschreven van onderzoek naar innovaties in Nederlandse overheidsorganisaties In het ...
Onderzoek: tech als gamechanger in CX ... De gisteren verschenen DDMA Barometer laat een andere tendens zien 9 op de 10 stelt hier dat de coronacrisis organisaties dwingt om versneld te digitaliseren Meer dan de helft van de ondervraagde ...
DDMA: Cookieless world verandert klantreis ... world blijkt uit de DDMA Barometer 2021 De ondervraagden hebben volgens het rapport nog te weinig nagedacht hoe de toekomstige klant te bereiken Bedrijven als Facebook en Google verzamelen nu ...
Nederland valt (nog) niet terug in oude gewoonten ... gepubliceerde COVID 19 Barometer Nederlanders zijn relatief onbezorgd in vergelijking met de gemiddelde consument 46 is een derde 34 van de Hollandse consumenten negatief tegenover het oppakken ...
MKB-er dreigt digitaliseringsboot te missen ... Dat blijkt uit de MKB Barometer waarin trends en ontwikkelingen binnen het MKB worden opgenomen Volgens de resultaten ziet 60 procent van de respondenten in dat technologische ontwikkelingen ...
Eco-bewustzijn als slimme zakelijke strategie ... meest recente Edelman Trust Barometer Als het gaat om het klimaat is dat initiatief echter nog ver te zoeken maar 52 van de respondenten vindt dat organisaties de klimaatproblemen onvoldoende ...
AI voorlopig een hype; toepassing in marketingteams blijft uit ... worden zo blijkt uit de DDMA Barometer 2023 Uit de cijfers blijkt dat het toepassen van AI en automatisering als minst belangrijk wordt beschouwd voor de toekomst van het marketingvak in vergelijking ...
[onderzoek] Kantar: het effect van 500 dagen pandemie op customers ... van deze customer barometer op een rij Over de hele linie is er sprake van een stijgend vertrouwen in een veilige terugkeer naar consumenten en sociaal gedrag van voor de pandemie maar dit ...
Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort ... de UWV Klantcontactberoepen Barometer april 2021 blijkt dat de piek van contactmomenten is verschoven Dat zorgt voor een aardige puzzel voor het workforce management Ook de contactkanalen zijn ...
Klantenservice volgens klanten ... en de Customer Service Barometer van American Express Twitter 0 ...